Domande frequenti
Le risposte brevi alle domande dei primi giorni, e a quelle dei fornitori.
Per le famiglie
Luxmemora è gratuito per le famiglie?
Sì, completamente. Aprire un dossier, seguire le tappe, chiedere offerte, conservare i documenti: tutto è gratuito. Luxmemora si finanzia con gli abbonamenti dei fornitori.
Cosa devo fare nelle prime 24 ore?
Far constatare il decesso (medico o 144 a domicilio; in ospedale o in casa anziani se ne occupa il personale), avvisare i parenti più stretti, poi chiamare un’impresa di onoranze funebri. Il resto può aspettare domani.
Entro quanto tempo va dichiarato il decesso?
Entro 2 giorni, all’ufficio dello stato civile del luogo del decesso. Le onoranze funebri di solito lo fanno per voi.
Serve un account o una password?
No. Inserite la vostra email, ricevete un codice a 6 cifre ed entrate nel vostro dossier. Il codice cambia a ogni accesso.
Chi può vedere il mio dossier?
Voi, i parenti che invitate e — se lo hanno aperto per voi — le vostre onoranze funebri. Un fornitore a cui inviate una richiesta vede solo quella richiesta.
Quanto costa un funerale in Svizzera?
Indicativamente, da 4 000 a 8 000 CHF per una cremazione semplice e da 6 000 a 12 000 CHF per un’inumazione con cerimonia, monumento escluso. I prezzi variano secondo il comune e le prestazioni scelte.
Quanto costa un monumento funebre?
Una lapide semplice in granito con incisione: circa 3 000–6 000 CHF. Con base, ornamenti scolpiti o marmo: 6 000–12 000 CHF e oltre. Lo Studio vi dà una fascia di prezzo in diretta.
Posso confrontare più offerte?
Sì, ed è normale. Inviate la richiesta a due o tre fornitori vicini; le risposte arrivano nel vostro dossier.
Cosa succede se un fornitore non risponde?
Alcuni non sono ancora iscritti. Vedete il telefono sulla scheda; potete anche cliccare «Una persona mi aiuta» e vi richiamiamo.
Il monumento, per quando?
In genere 6–12 mesi dopo l’inumazione, il tempo che la terra si assesti. Per un’urna, prima. Il regolamento del cimitero fissa le dimensioni ammesse.
I miei dati sono al sicuro?
Sono ospitati in Svizzera e in Europa (Cloudflare), cifrati, mai rivenduti né usati per pubblicità. Potete cancellare il dossier in qualsiasi momento, con un clic.
Posso preparare le mie volontà in anticipo?
Sì. Aprite oggi un dossier a vostro nome, senza data di decesso, e annotate i vostri desideri: cimitero, inumazione o cremazione, rito, idea di monumento in 3D. Invitate una persona di fiducia: vi accederà al momento opportuno.
Per i fornitori
Perché la mia scheda è già online?
Abbiamo importato i dati pubblici di OpenStreetMap perché le famiglie trovino tutti dal primo giorno. Potete rivendicare la scheda gratuitamente o chiederne la rimozione (entro 48 ore).
Quanto costa l’iscrizione?
Il livello Visibile è gratuito: scheda completa e richieste delle famiglie. I livelli Pro e Studio (risposta online, badge, priorità, strumenti 3D) aprono prossimamente.
Come ricevo le richieste?
Per email («una famiglia vi cerca») e nella vostra area. Rispondete in poche righe; la famiglia riceve la risposta nel suo dossier.
Cosa vede la famiglia di me?
La vostra scheda pubblica: recapiti, presentazione, prezzi indicativi, tempo di risposta promesso, badge «Membro Luxmemora». Mai la vostra email.
Posso aprire un dossier per una famiglia?
Sì, se siete un’impresa di onoranze funebri. La famiglia riceve un invito, voi seguite l’avanzamento e i vostri recapiti sono nel suo dossier.
Cos’è lo Studio 3D?
Uno strumento per scalpellini: forma, materiale, incisione, ornamenti — anche da uno schizzo fotografato — con il prezzo calcolato in diretta. La famiglia gira il monumento sul telefono.