Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen der ersten Tage, und auf die Fragen der Anbieter.
Für Familien
Ist Luxmemora für Familien kostenlos?
Ja, vollständig. Dossier eröffnen, Schritte verfolgen, Offerten anfragen, Dokumente aufbewahren: alles kostenlos. Luxmemora finanziert sich über die Abonnemente der Anbieter.
Was muss ich in den ersten 24 Stunden tun?
Den Tod feststellen lassen (Hausarzt oder 144 zu Hause; Spital oder Heim übernehmen das sonst), die engsten Angehörigen informieren, dann ein Bestattungsunternehmen anrufen. Alles andere kann bis morgen warten.
Innert welcher Frist muss der Todesfall gemeldet werden?
Innert 2 Tagen beim Zivilstandsamt des Sterbeorts. Das Bestattungsunternehmen erledigt das in der Regel für Sie.
Brauche ich ein Konto oder ein Passwort?
Nein. Sie geben Ihre E-Mail ein, erhalten einen 6-stelligen Code und sind in Ihrem Dossier. Der Code ändert bei jeder Anmeldung.
Wer sieht mein Dossier?
Sie, die Angehörigen, die Sie einladen, und – falls es das Dossier für Sie eröffnet hat – Ihr Bestattungsunternehmen. Ein Anbieter, dem Sie eine Anfrage senden, sieht nur diese Anfrage.
Was kostet eine Bestattung in der Schweiz?
Als Richtwert: 4 000 bis 8 000 CHF für eine einfache Kremation, 6 000 bis 12 000 CHF für eine Erdbestattung mit Trauerfeier, ohne Grabmal. Die Preise hängen von Gemeinde und gewählten Leistungen ab.
Was kostet ein Grabmal?
Ein einfacher Granitstein mit Inschrift: etwa 3 000 bis 6 000 CHF. Mit Sockel, Ornamenten oder Marmor: 6 000 bis 12 000 CHF und mehr. Das Studio zeigt Ihnen live eine Preisspanne.
Kann ich mehrere Offerten vergleichen?
Ja, und das ist üblich. Senden Sie Ihre Anfrage an zwei oder drei Anbieter in der Nähe; die Antworten landen in Ihrem Dossier.
Was, wenn ein Anbieter nicht antwortet?
Manche sind noch nicht angemeldet. Sie sehen die Telefonnummer auf dem Eintrag; oder Sie klicken «Ein Mensch hilft mir» und wir rufen zurück.
Wann kommt das Grabmal?
Meist 6 bis 12 Monate nach der Erdbestattung, wenn sich die Erde gesetzt hat. Bei einer Urne früher. Das Friedhofreglement legt die erlaubten Masse fest.
Sind meine Daten sicher?
Sie liegen in der Schweiz und in Europa (Cloudflare), verschlüsselt, werden nie verkauft und nie für Werbung verwendet. Sie können Ihr Dossier jederzeit mit einem Klick löschen.
Kann ich meine eigenen Wünsche im Voraus festhalten?
Ja. Eröffnen Sie heute ein Dossier auf Ihren Namen, ohne Todesdatum, und halten Sie Ihre Wünsche fest: Friedhof, Erdbestattung oder Kremation, Ritus, Grabmal-Idee in 3D. Laden Sie eine Vertrauensperson ein: Sie hat Zugang, wenn es so weit ist.
Für Anbieter
Warum ist mein Eintrag schon online?
Wir haben die öffentlichen Daten von OpenStreetMap importiert, damit Familien vom ersten Tag an alle finden. Sie können Ihren Eintrag kostenlos übernehmen oder die Entfernung verlangen (innert 48 h).
Was kostet die Anmeldung?
Die Stufe Sichtbar ist kostenlos: vollständiger Eintrag und Anfragen der Familien. Die Stufen Pro und Studio (Online-Antwort, Badge, Priorität, 3D-Werkzeuge) öffnen demnächst.
Wie erhalte ich Anfragen?
Per E-Mail («Eine Familie sucht Sie») und in Ihrem Bereich. Sie antworten in wenigen Zeilen; die Familie sieht die Antwort in ihrem Dossier.
Was sieht die Familie von mir?
Ihren öffentlichen Eintrag: Kontaktdaten, Vorstellung, Richtpreise, zugesagte Antwortfrist, Badge «Mitglied bei Luxmemora». Nie Ihre E-Mail.
Kann ich ein Dossier für eine Familie eröffnen?
Ja, als Bestattungsunternehmen. Die Familie erhält eine Einladung, Sie verfolgen den Fortschritt, Ihre Kontaktdaten stehen im Dossier.
Was ist das 3D-Studio?
Ein Werkzeug für Steinmetze: Form, Material, Inschrift, Ornamente – auch aus einer fotografierten Skizze – mit live berechnetem Preis. Die Familie dreht das Grabmal auf ihrem Handy.